INFORMACIÓN SOBRE RECIBOS DE AGUA, ALCANTARILLADO,
BASURA Y CANON DE SANEAMIENTO.

Debido a la aplicación de la nueva normativa SEPA, la información que hasta ahora aparecía en los recibos de agua sufre una importante reducción (el campo actual es de 140 caracteres frente a los 1200 que teníamos anteriormente).

Para contrarrestar esta disminución de información en el formato papel del recibo, la empresa encargada del servicio de lectura y facturación de los consumos de agua, da acceso a los usuarios a través de la página web de dicha empresa www.ista.es, donde pueden visualizar todos los datos referentes a los usuarios.

Dicha aplicación da acceso asimismo al ayuntamiento para poder ver la información de los abonados.

Por otro lado y al presentar el soporte bancario en el nuevo formato SEPA en el banco, se observa algunas cuentas que generan errores y posibles devoluciones. Normalmente obedecen a abonados que tenían cuenta en entidades bancarias que han desaparecido o han sido absorbidas por otras entidades, o aquellos en que los titulares están fallecidos. Hasta el momento, estas cuentas no generaban devoluciones debido a que, internamente, los bancos tramitaban los desvíos a las cuentas correctas nuevas, pero con la nueva normativa, es necesario modificarlas.

Por tal motivo la Junta de Gobierno acuerda comunicar a los usuarios del servicio municipal de agua que para obtener información de su factura y otras funcionalidades, podrán solicitar acceso a través de la oficina virtual en la web www.ista.es, donde obtendrán su clave y contraseña para acceder a la aplicación.

Aquellos usuarios que no puedan utilizar este recurso, podrán dirigirse al Ayuntamiento para obtener información de la factura o de las lecturas y facturación de los consumos de agua.

Asimismo los recibos cuyos titulares se encuentran fallecidos o cuentas bancarias que han cambiado, deberán de comunicarlo al Ayuntamiento y autorizar mediante orden de mandato expresa los cambios que dichas cuentas han de producir.

Para facilitar la consulta de sus recibos a través de la página web de ISTA se ha confeccionado una guía de ayuda a la que se puede acceder pinchando en el siguiente enlace:

Instrucciones web ISTA