SOS TREN ASTURIAS INFORMA

Qué hacer si el tren que esperas no pasa

• PASO 1

Contacta con la empresa. Si el tren se cancela, debe garantizarse un servicio alternativo.

FEVE: 985 982 381/ 985 982 380

• PASO 2

DEJA CONSTANCIA DE LA INCIDENCIA

• En el libro de reclamaciones, en cualquier estación con personal.
• En la Página web http://www.renfe.com/viajeros/feve/atencion_cliente/index.html
• Si dispones de Tarjeta CTA, en las oficinas centrales: C/ Julián Clavería. Oviedo.

En su página web: https://www.concorcioasturias.com/es/InicioIncidencia.do

Recuerda indicar en tu reclamación:

• Tus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección y teléfono).
• El tipo de incidencia.
• La Fecha y hora de la incidencia.
• Si se comunicó a FEVE y ésta no ofreció un servicio alternativo.
• Adjunta copia del billete o indica el número de tu tarjeta CTA.
• Adjunta copia de la factura o ticket del medio alternativo si usaste uno (autobús/taxi).

¿Necesitas más info? ¿Quieres participar? ¡Únete!

https://www.facebook.com/sostren

sostrenasturias@gmail.com

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SOS TREN ASTURIAS INFORMA: QUÉ HACER SI EL TREN QUE ESPERAS NO PASA

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